Zadávací dokumentace nového webu - Atlantic, reklamní a internetová agentura Třebíč

Zadávací dokumentace pro nový web je základní sadou dokumentů, podle které je řízen projekt. V průběhu přípravy do ní nahlíží obchodník, projektový manažer, copywriter, grafik, kodér, programátor i redaktor. Na straně zákazníka obvykle marketingový pracovník nebo obchodní ředitel, IT specialista, asistent nebo asistentka.

Úroveň webu

Zadávací dokumentaci sestavujeme postupem po úrovních „Maslowovy pyramidy webdeisignu“.

Ne každý web musí dosáhnout nejvyšší úrovně pyramidy. Jednodušším webům v méně konkurenčním prostředí stačí splnit jen prvních pár úrovní, firmám v konkurenčním prostředí pomáháme vyšplhat na co nejvyšší úroveň webdesignu. Zjednodušeně platí, že nemá velký smysl zabývat se vyššími, spíše psychologickými aspekty webu, dokud nejsou splněny ty nižší, technické.

Smysluplnost. Má web nějaký obchodní smysl, přináší užitek návštěvníkům i majiteli?
Nalezitelnost. Odkud a díky kterým součástem webu mají přicházet návštěvníci? Neztratí nová verze návštěvníky oproti té předchozí?
Dostupnost. Poběží web spolehlivě a rychle a bez chyb?
Přístupnost. Dokážou ho využívat i návštěvníci na všech běžných zařízeních, nebo s různými zdravotními omezeními?
Použitelnost. Jsou stránky přehledné a srozumitelné, dají se intuitivně nalézt všechny potřebné informace?
Důvěryhodnost. Pochopí návštěvník, že jsou stránky provozovány důvěryhodnou firmou? Je nabídka zboží či služeb podložena věrohodnou argumentací? Působí grafické ztvárnění přiměřeně seriózně?
Přesvědčivost. Využíváme i jiné, než čistě racionální principy přesvědčování? Například emoce nebo jiné psychologicky potvrzené principy?
Radost z používání. Používají návštěvníci váš web s potěšením, vzbuzuje v nich výrazné pozitivní emoce?
Vytvoření vazby. Dokáže se web stát součástí života nebo práce vašich zákazníků?

V Atlanticu se snažíme, aby námi vytvořené webové stránky splňovaly požadavky úrovní 1. až 6., tedy až po důvěryhodnost. Postupně si osvojujeme dovednosti pro tvorbu 7. přesvědčivost, někdy i 8. radost z používání.

Vstupem pro zadávací dokumentaci obvykle jsou

obchodní cíle webu
analýza klíčových slov
stav současného webu

Zadávací dokumentace obsahuje zejména

návrh konverzních akcí na webu
informační architekturu webu, dělení na sekce a podstránky
hrubou obsahovou osnovu jednotlivých podstránek
specifikaci navigace a dalších důležitých prvků na jednotlivých podstránkách
další požadavky, například technické

Po odsouhlasení zadávací dokumentace můžete bez obav přistoupit ke tvorbě webu.

Jak postupujeme

Osobní schůzka a sběr dat.

Na osobním setkání od vás budeme chtít představit Vaše podnikání, budeme se ptát na Vaše produkty nebo služby, bude nás zajímat, kdo je nebo není vaším typickým zákazníkem. Zkusíme zjistit maximum o předchozí verzi vašeho webu - ideálně pomocí Google Analytics nebo statistik z PPC systémů.

Průzkum.

Pro tvorbu obchodně přesvědčivého webu si potřebujeme získat vhled do uvažování zákazníků. V tom nám pomůže například analýza klíčových slov, rozhovory se zákazníky nebo potenciálními zákazníky, dotazování prodavačů (u B2C firem) nebo obchodních zástupců (u B2B firem).

Návrh konverzních akcí a informační architerktury webu.

Navrhneme konverzní akce, při kterých se z návštěvníků stávají zájemci, ze zájemců zákazníci a ze zákazníků věrní zákazníci. Díky informacím z úvodní schůzky, průzkumu a definice konverzních akcí se již rýsuje informační architektura webu.

Struktura webu doplněná o zadání obsahu.

Informační architekturu přizpůsobujeme možnostem redakčního systému a mobilních prohlížečů. Vznikne struktura webu, kterou doplníme o zadání na funkčnost, obsah a vzhled jednotlivých podstránek.

Prezentace zákazníkovi a zapracování připomínek.

Představu o tom, jak má vypadat a fungovat nový web, vám předvedeme nejraději osobně, ale je možné i telefonicky nebo přes Skype. Vysvětlíme dotazy, zaznamenáme připomínky a následně je zapracujeme. Vzniká finální verze zadávací dokumentace.

Podpora při tvorbě webu.

Autor nebo autorka zadávací dokumentace poskytují konzultace a podporu specialistům, kteří se podílí na samotné realizaci webu. Tuto podporu dokážeme poskytnout i jiným realizačním týmům, jednodušší situace je samozřejmě v případě, kdy implementaci dostane na starost Atlantic.

Chci službu